De mediator leidt het gesprek en zorgt ervoor dat alle partijen aan het woord komen.
Opening
De mediator bespreekt tijdens het eerste mediationgesprek met u en ons hoe het probleem is ontstaan en legt uit hoe mediation werkt. De mediator controleert ook of de personen die aanwezig zijn het probleem samen kunnen oplossen. En of zij hierover afspraken mogen maken. Vervolgens zetten alle partijen hun handtekening onder de mediationovereenkomst. Hierin staan de rechten en verplichtingen van iedereen die meedoet aan de mediation.
Alle partijen vertellen
De partijen vertellen wat er allemaal vooraf is gebeurd. Iedereen mag en kan alles vertellen. Ook dingen die misschien niet direct met het probleem te maken hebben. Dat kan helpen om misverstanden op te lossen.
Elkaar begrijpen
Partijen doen hun best om elkaars mening en wensen echt te begrijpen. Van daaruit zoeken ze samen naar een oplossing. De mediator helpt de partijen ook om hun wensen duidelijk te maken, om zo een begin te maken met een oplossing. En het vertrouwen in elkaar te herstellen.
Oplossing bedenken
Als partijen elkaars wensen beter begrijpen, bespreken zij mogelijke oplossingen. Samen kiezen partijen voor een oplossing waar iedereen tevreden mee is.
Vaststellingsovereenkomst
Als de mediation klaar is, maakt de mediator een vaststellingsovereenkomst. In dit document staan de afspraken die partijen met elkaar maken. Als partijen samen een oplossing hebben gevonden, staat dat erin. Maar er kan ook in staan dat er geen oplossing is gevonden. Als de oplossing betekent dat wij een eerdere beslissing moeten aanpassen, krijgt u een nieuwe beslissing.
De mediator organiseert de mediationgesprekken en zoekt ook de locatie uit. Bij de gesprekken mogen de partijen altijd iemand meenemen, bijvoorbeeld een vriend, familielid of advocaat. Als u iemand wilt meenemen, geef dit dan voor het gesprek aan ons door. In de brief met de uitnodiging staat hoe u contact met ons opneemt. De persoon die meekomt moet een geldig identiteitsbewijs meenemen. Als u niet naar een gesprek kunt komen, geeft u dat door aan de mediator.