Met mediation lost u misverstanden tussen u en UWV op, met begeleiding van een mediator. Samen bedenkt u een oplossing waar alle partijen tevreden over zijn. Mediation bestaat uit 1 of meer mediationgesprekken.
Een mediator is een persoon die mediationgesprekken tussen u en UWV organiseert en begeleidt. En alle partijen helpt om elkaar beter te begrijpen. Een mediator is onafhankelijk, maar werkt meestal wel voor UWV. Mediators zijn geregistreerd bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) en werken volgens regels van deze federatie. Dit betekent bijvoorbeeld dat de mediator geheim moet houden wat u vertelt en niet oordeelt over wie gelijk heeft. Het Centraal Mediation Bureau UWV (CMB) zorgt ervoor dat u een goede mediator krijgt.
Mediation kan horen bij de behandeling van uw bezwaar of klacht. Het kan ook in de plaats komen van een bezwaar of klacht.
Mediation werkt vaak goed als de situatie erg ingewikkeld is. Bijvoorbeeld als er meerdere meningsverschillen zijn. Mediation heeft alleen zin als alle partijen dit willen.
De voordelen van mediation:
- Samen vinden we meestal snel een oplossing. Vaak zelfs al na 1 gesprek.
- De gesprekken gaan minder over regels en wetten. Er is vooral ruimte om te praten en om elkaar beter te begrijpen.
- Alles vertrouwelijk. Dat betekent dat iedereen die meedoet aan de mediation geheimhoudt wat gezegd wordt.
- We werken samen aan een oplossing. De kans is daardoor groter dat alle partijen tevreden zijn.
Denkt u dat mediation een goede oplossing is in uw situatie? Neem dan contact met ons op. Wij bespreken met u of mediation zinvol is.
Behandeling bezwaar of klacht stopt tijdelijk
Kiest u voor mediation en heeft u al een bezwaar of klacht ingediend? Dan stopt de officiële behandeling van uw bezwaar of klacht tijdelijk. Vinden we samen geen goede oplossing via mediation? Dan stopt de mediation en gaat de behandeling van uw klacht of bezwaar weer verder. Dit doet een andere medewerker dan de persoon die meedeed aan de mediation.
Kosten mediation
Mediation bij UWV kost u niets. Maakt u kosten om naar een mediationgesprek te komen, zoals reiskosten? Soms vergoeden wij deze kosten, als we het eens zijn met uw bezwaar. Lees hoe u ons vraagt om een vergoeding voor de kosten van bezwaar.
Stoppen met mediation
Als u kiest voor mediation, bent u bij alle mediationgesprekken aanwezig. Dat is verplicht. Wilt u met de mediation stoppen? Laat dit dan aan de mediator weten tijdens een mediationgesprek.
Mediation is niet altijd geschikt om tot een oplossing te komen. Bijvoorbeeld:
- Als 1 van de partijen geen mediation wil.
- Als 1 van de partijen niet goed voor zichzelf kan opkomen. Bijvoorbeeld door een lichamelijke of geestelijke handicap.
- Als de partijen willen dat de rechter oordeelt.
- Als in de wet staat dat er een andere aanpak moet worden gevolgd.