Als procesbegeleider ben je verantwoordelijk voor de regievoering op dossiers. Je bewaakt proactief de dossierbehandeling, zowel voor de logistieke als inhoudelijke afhandeling. Daarbij vorm je je een beeld van het vraagstuk, wat gericht is op het zo optimaal mogelijk verlopen van het beslisproces. Je beslist, binnen de voorgeschreven termijnen, op basis van wet- en regelgeving en interne kaders over het vraagstuk. Tevens draag je zorg voor de administratieve verwerking en de communicatie richting de klant. Dit maakt dat jij te allen tijde klantgericht handelt en dat je kwaliteit altijd hoog in het vaandel hebt staan.
Je werkt samen in een multi-disciplinair team met Verzekeringsartsen, Arbeidsdeskundigen, Procesbegeleiders, Teamondersteuners, Sociaal Medisch verpleegkundigen en Medisch Secretaresses.
De medewerking van je collega’s binnen het multi-disciplinaire team is van cruciaal belang om het proces binnen de juiste richtlijnen te houden. Als procesbegeleider heb je hierin de regiefunctie om te zorgen dat iedereen op het juiste moment de werkzaamheden doen, zodat de informatie compleet is, de uitkering kan worden vastgesteld en het proces gestroomlijnd wordt afgerond.
- Je beschikt over minimaal mbo4-niveau;
- Je hebt actuele kennis van de sociale verzekeringswetgeving;
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
Goed kunnen samenwerken: Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van procesbegeleider essentieel. Je zal veel overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.
Organiseren van je eigen werk: Als procesbegeleider heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk.
Kwaliteitsgerichtheid: Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de beoordeling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Besluitvaardig: Als procesbegeleider neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten.
Wij bieden je een werkomgeving met ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je volgt zelf de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet en deelt je kennis met je collega’s. Als procesbegeleider kom je te werken op kantoor Leiden. Dit is één van de twee kantoren binnen het district Den Haag Leiden (DHL.) De kantoren hebben meerdere teams waarin diverse professionals samenwerken. Met hen werk je intensief samen.
Je valt hiërarchisch onder de manager Uitvoering SMZ.
- We bieden je een tijdelijk dienstverband voor één jaar met de mogelijkheid tot verlenging en vaste aanstelling;
- Salarisindicatie bij 38-urige werkweek: minimaal € 2.841 en maximaal € 4.335. Inschaling vindt plaats op basis van opleidingsniveau en relevante werkervaring. Dit kan in een aanloopschaal zijn;
- Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen;
- Flexibele werktijden en mogelijkheden tot locatie onafhankelijk werken;
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Keuzeplan voor het fiscaal aantrekkelijk uitruilen van arbeidsvoorwaarden.
Divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met cliënten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren op de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij, in nauwe samenwerking met collega’s uit andere disciplines. De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer perspectief hebben op het kunnen meedoen in de maatschappij. Bij UWV werk je niet alleen voor jezelf. Je werkt voor ons allemaal.
Wanneer jij vindt dat je in het gestelde profiel past en je beschikt over de juiste ambities, dan ontvangen we graag jouw sollicitatie bestaande uit een motivatiebrief en cv. Je kunt je gemotiveerde brief en cv uploaden, uitsluitend via de sollicitatielink op deze pagina. Sollicitaties zonder motivatiebrief zullen door ons niet in behandeling worden genomen.
De vacature staat open tot en met 15 juni 2025. Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd. De eerste oriënterende gesprekken zullen online via MS Teams plaatsvinden.
Voor meer informatie over de functie en procedure kun je contact opnemen met: Manager Uitvoering SMZ, de heer Edo Albers, e-mailadres , edo.albers@uwv.nl, telefoonnummer 06-535 17888 of District Adviseur Administratief-Juridisch, mevrouw Merle van Nunspeet, e-mailadres , merle.vannunspeet@uwv.nl, telefoonnummer 06- 5542 8573.
Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.