Het verhaal van Gertjan, business consultant Gegevensdiensten
‘Ik weet van heel veel dingen een beetje, maar het leuke is dat ik daardoor - ook na 20 jaar UWV - met elk project nog heel veel leer’, zegt business consultant gegevensdiensten Gertjan. ‘En projecten doe ik genoeg.’
Ook na 20 jaar bij UWV leer ik met elk project nog veel
‘De ene keer houd ik mij bezig met een aanbesteding, de andere keer doe ik onderzoek naar de impact van een verandering binnen de organisatie. Niet elke business consultant doet zo veel verschillende projecten als ik, maar ik vind dat heel fijn werken.
Het is super interessant om te onderzoeken hoe wij onze dienstverlening op een goede, veilige manier kunnen verbeteren. We hebben namelijk enorm veel privacygevoelige gegevens.
Als we bijvoorbeeld de informatie over WW-uitkeringen naast die van de Ziektewet leggen, kunnen we zien in hoeverre die groepen overlappen of verschillen. Zo leren wij onze verschillende doelgroepen beter kennen, waardoor we hen ook beter kunnen helpen.’
Samenwerken aan het beste voor cliënt
‘In de coronatijd zag ik goed hoe iedereen bij UWV er collectief de schouders onder zette. Dat zal ik niet snel vergeten. Het verstrekken van informatie en het organiseren van hulp aan cliënten leek nóg belangrijker dan normaal en iedereen zette zich daarvoor in. En collega’s die het ineens rustiger hadden door corona, sprongen op heel andere afdelingen bij.
UWV is normaal een verticale organisatie: mensen werken er vooral binnen hun eigen afdeling en divisie. Tijdens de coronaperiode viel dat weg en werd er zo snel gehandeld. Dat was ontzettend mooi om te zien!’