Melding integriteit

Om niet-integer handelen bij ons te melden, kunt u ons bellen of een brief sturen.

Bellen over niet-integer handelen

U kunt op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur bellen met telefoonnummer 088 - 898 25 25 (lokaal tarief – belkosten zijn afhankelijk van uw telefoonaanbieder).

Brief sturen over niet-integer handelen

Als u per post een melding wilt doen, stuur dan een brief naar:

Klachtenservice UWV Bureau Integriteit
Postbus 58071
1040 HB AMSTERDAM

Na uw melding

Nadat wij uw melding hebben ontvangen, volgen er 3 stappen:

• Een medewerker van ons Bureau Integriteit neemt binnen 1 werkdag contact met u op. Tijdens dit gesprek vertelt u wat er is gebeurd. En waarom u vindt dat wij niet-integer hebben gehandeld.
• Bureau Integriteit kijkt of er redenen zijn om een onderzoek te starten.
• U krijgt uiterlijk binnen 3 maanden bericht van Bureau Integriteit. Hierin staat wat is besloten en wat eventueel een volgende stap is.

U kunt een klacht indienen als u het niet eens bent met de uitkomst van het onderzoek door Bureau Integriteit. Of als u ontevreden bent over het contact met een medewerker van dit bureau.

Hoe klacht indienen over Bureau Integriteit

Heeft u een klacht over Bureau Integriteit van UWV? Stuur dan een brief naar:

UWV
T.a.v. Bestuurszaken
Mevr. I.D. Vroomans MSc, hoofd Bureau Integriteit
Postbus 58285
1040 HG Amsterdam

Of stuur een e-mail naar: integriteit@uwv.nl. Geef in uw e-mail of brief in elk geval antwoord op deze vragen:

• Wat is er gebeurd, wanneer is het gebeurd en waarom bent u niet tevreden?
• Wat is uw (bedrijfs)naam, adres, eventueel uw telefoonnummer en burgerservicenummer (BSN) of loonheffingennummer?
• Wilt u een reactie van ons ontvangen? En zo ja: Wilt u dat wij u bellen of u een brief sturen?

Na uw klacht

Nadat u uw klacht over Bureau Integriteit heeft ingediend, ontvangt u een ontvangstbevestiging. Daarna zijn er 2 stappen:

1. Het hoofd van Bureau Integriteit onderzoekt uw klacht. Had u een klacht over een medewerker van Bureau Integriteit? Dan vraagt het hoofd een toelichting van deze medewerker. Ook vraagt het hoofd documenten op die te maken hebben met de klacht.
2. Daarna ontvangt u binnen 6 weken een beslissing.

In de beslissing staan de volgende zaken:

• Een samenvatting van uw klacht.
• Het overzicht van de feiten.
• Of wij uw klacht in behandeling nemen. En zo ja, of wij vinden dat uw klacht klopt, deels klopt of niet klopt.
• Waarom wij deze beslissing hebben genomen.
• Maatregelen die wij mogelijk door uw klacht hebben genomen.

Als u het niet eens bent

Bent u het niet eens met de afhandeling van de klacht door het hoofd van Bureau Integriteit? Dan kunt u via een brief een klacht indienen bij de directie van UWV:

T.a.v. Bestuurszaken
Mevrouw J. Boer, directeur Bestuurszaken
Postbus 58285
1040 HG Amsterdam

Wij streven naar de hoogste mate van integriteit. Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat onze medewerkers correct omgaan met alle informatie die zij mogen inzien en verwerken. En dat onze medewerkers geen misbruik maken van hun positie.

U leest de afspraken over hoe wij binnen UWV willen werken in de Gedragscode UWV. Al onze medewerkers moeten zich aan deze gedragscode houden.

Wilt u meer lezen over het melden van niet-integer gedrag of ander ongewenst gedrag bij UWV? Bekijk dan de UWV Meldregeling van ons Bureau Integriteit.