Direct naar inhoud

Klachten en klachtintensiteit

Artikel 3.1 in UWV Kwartaalverkenning (UKV) 2009-II gaat in op de ontwikkeling van het aantal klachten in de eerste vijf maanden van 2009.

Enkele bevindingen:

  • In de eerste vijf maanden van 2009 is de klachtintensiteit (het aantal klachten afgezet tegen het aantal genomen uitkeringsbeslissingen) bij de arbeidsongeschiktheidswetten WAO, WIA en Wajong 9% hoger dan in dezelfde periode in 2008.
  • De oorzaak hiervoor is onduidelijk, nadere analyse is nodig.
  • Bij de WW en de Ziektewet is de klachtintensiteit gedaald met 4%.

Mogen wij u kort nog wat vragen over uw chatgesprek?