In deze uitgave laten we in kort bestek het jaar 2012 passeren, we blikken vooruit en we geven de belangrijkste cijfers. Het jaar 2012 was een jaar van grote gebeurtenissen: een stijgende werkloosheid die voor UWV voor veel extra werk zorgt en tegelijkertijd ingrijpende bezuinigingen die maken dat we onze dienstverlening ingrijpend moeten aanpassen. Verder zijn we strenger gaan handhaven en is aangekondigd dat we per 2015 taken gaan verliezen.

Maar we laten ook onze omgeving aan het woord. Zoals een aantal klanten die vertellen over hun zoektocht naar werk en de digitale dienstverlening van UWV. En een belangenbehartiger van de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenverenigingen die de samenwerking met UWV beschrijft.